La Atención Primaria requiere herramientas que descongestionen el servicio y eviten la sobrecarga de trabajo.
EQUIPO TREELOGIC | 26/05/2021
La Atención Primaria ha jugado un papel decisivo en la contención de la COVID-19. Ahora es fundamental descongestionar este servicio y evitar la sobrecarga de trabajo, con herramientas como el triaje.
La Atención Primaria ha sido durante estos meses uno de los principales diques de contención de la pandemia de la COVID-19. Ha jugado un papel fundamental en el diagnóstico temprano, el seguimiento y la vigilancia de casos detectados. Su capilaridad, la perspectiva integral del paciente y el conocimiento de sus antecedentes y contexto, han volcado en ella una parte muy importante del esfuerzo.
Esta presión sobre unas plantillas muchas veces insuficientes, que además han tenido que adoptar en muy poco tiempo nuevas formas de atención, ha generado cansancio y agotamiento entre los profesionales, que han suplido con voluntad y entrega la limitación de medios.
Con el avance del proceso de vacunación, se plantea ya el regreso gradual a una mayor presencialidad en la Atención Primaria y la recuperación de actividades que habían quedado relegadas o suspendidas. Las consultas telefónica o telemática son complementarias a la presencial, pero no la sustituyen, porque su calidad siempre va a ser inferior por la falta de cercanía, contacto visual y exploración física.
Resulta de vital importancia, entonces, descongestionar los servicios de Atención Primaria y evitar la sobrecarga de trabajo. Una palanca clara para conseguirlo es la existencia de una herramienta que permita un filtro clínico previo para la gestión de los pacientes sin cita, que facilite su correcta priorización y asignación al profesional más adecuado. Esa herramienta es el triaje.
El triaje asegura una adecuada clasificación y derivación de los pacientes. Su uso es generalizado en las urgencias de los hospitales, pero venía siendo menos utilizado en la Atención Primaria, pese a que, en los últimos años, la presión sobre las urgencias de este servicio, así como la inmediatez que demandan los pacientes, ha hecho que muchos centros de primaria vean la necesidad de contar con una escala clasificatoria a imagen y semejanza de la atención hospitalaria.
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